Jean-Félix Choukroun : stratégie digitale, marketing et transformation au service des droits d’auteur

Dans cette édition de L’Atelier de Cédric, la rencontre avec Jean-Félix Choukroun met en lumière un profil rare dans l’industrie musicale : un expert du digital et du marketing, capable d’articuler stratégie commerciale, transformation organisationnelle et gestion des droits d’auteur.

Aujourd’hui Directeur Marketing, CRM, Digital et Grands Comptes & Directeur adjoint du Réseau à la SACEM, Jean-Félix Choukroun évolue au cœur d’un acteur central de l’écosystème musical français et international.

Une rencontre stratégique dans L’Atelier de Cédric

La page consacrée à cette rencontre illustre un échange autour d’un sujet essentiel : comment une institution historique comme la SACEM se transforme pour répondre aux enjeux du numérique, de la relation client et de la data.

La SACEM est une société civile à but non lucratif, détenue et gérée par ses membres, fonctionnant selon un modèle coopératif. Elle a pour mission de collecter les droits d’auteur et de les redistribuer aux créateurs en France et dans le monde.

Quelques repères structurants :

• Plus de 200 000 membres
• Environ 400 000 clients
• Près de 30 millions d’euros investis en action culturelle en 2022
• Plus de 3 000 projets soutenus
• Déploiement de projets technologiques innovants (big data, blockchain, URights, Musicstart)

Dans ce contexte, le marketing et le digital deviennent des leviers stratégiques majeurs.

Un expert du digital avec plus de 25 ans d’expérience

Jean-Félix Choukroun se définit comme un Digital Expert couvrant plusieurs dimensions :

• Marketing : eCRM, Big Data, Social CRM, Mobile
• Sales : négociation, business development, D2C
• Organisation : tableaux de bord, outils, formation
• Accompagnement du changement : transformation digitale

Avec plus de 25 ans d’expérience dans différentes fonctions digitales, son parcours relie majors du disque, distribution numérique, mobile marketing et transformation d’organisations complexes.

Son rôle actuel à la SACEM

Depuis janvier 2024, il occupe le poste de Directeur Marketing, CRM, Digital et Grands Comptes & Directeur adjoint du Réseau à la SACEM.

Ses responsabilités incluent notamment :

• Conception et mise en œuvre d’une stratégie « click and mortar » pour développer la présence et le chiffre d’affaires du réseau
• Management du changement pour 600 collaborateurs répartis dans 69 bureaux régionaux
• Pilotage des campagnes de marketing direct et de la politique de relation client
• Lancement de nouvelles offres commerciales
• Management du service Grands Comptes : plus de 1 000 clients et 100 000 établissements gérés par une équipe d’une vingtaine de collaborateurs

Il s’agit d’un poste à forte dimension stratégique, combinant pilotage digital, développement commercial et structuration du réseau territorial.

Une transformation engagée depuis plusieurs années

Ce rôle s’inscrit dans une continuité.

Entre 2015 et 2018, Jean-Félix Choukroun était déjà Directeur Relation Client / Head of CRM à la SACEM. À ce titre, il a :

• Piloté la transformation digitale d’un réseau de 70 délégations
• Déployé des campagnes de marketing direct locales et nationales
• Refondu la stratégie de communication clients
• Amélioré les outils CRM
• Lancé une offre de services dédiée aux clients professionnels : www.sacempro.fr

Cette approche illustre une vision orientée expérience client, data et performance organisationnelle.

Un parcours structurant chez Universal Music Group

Avant la SACEM, Jean-Félix Choukroun a occupé plusieurs fonctions clés au sein de Universal Music Group, leader mondial du divertissement musical.

Entre 2012 et 2015, il était Directeur de la Stratégie Numérique / Head of Digital.

Ses responsabilités comprenaient :

• Négociation des contrats de distribution avec les plateformes
• Élaboration des conditions commerciales
• Pilotage du CRM, des réseaux sociaux et des sites internet
• Développement des opérations D2C (Direct to Consumer)
• Coordination internationale en tant que membre du Digital Board (Santa Monica)

Il a également été Président d’Universal Music Online, filiale dédiée au développement des ventes directes et des services mobiles (B2O et B2C), ainsi que Directeur des Ventes Digitales et Directeur Marketing d’Universal Music Mobile.

Son parcours débute chez PolyGram, où il a occupé des fonctions de gestion de projets stratégiques dès les années 1990.

Ce cheminement traduit une compréhension fine :

• des modèles économiques du disque
• de la distribution digitale
• du mobile marketing
• des plateformes
• des enjeux internationaux

L’intérêt professionnel de la rencontre

Pour les artistes, managers, éditeurs et producteurs, cette rencontre présente plusieurs enseignements majeurs.

1. Comprendre l’évolution du modèle économique

Jean-Félix Choukroun a vécu la transition du CD au digital, puis l’essor du streaming, du D2C et des plateformes. Son parcours permet de décrypter les grandes mutations :

• montée en puissance de la data
• importance du CRM
• diversification des revenus
• internationalisation des catalogues

2. L’importance de la structuration digitale

La transformation digitale n’est pas qu’un outil technologique. Elle implique :

• refonte des processus
• accompagnement humain
• formation des équipes
• pilotage par la donnée

À la SACEM, cela concerne aussi bien les créateurs que les clients professionnels.

3. Marketing et droits d’auteur : une articulation stratégique

Le marketing d’une société de gestion collective ne vise pas seulement la visibilité. Il sert à :

• clarifier les services
• améliorer la relation membre
• développer l’activité commerciale
• moderniser l’image d’une institution historique

Dans un environnement où les artistes doivent comprendre leurs droits et optimiser leurs revenus, cette dimension est essentielle.

La SACEM, innovation et transformation

La SACEM investit dans l’innovation technologique et développe des projets liés à la blockchain, à la big data et aux outils de gestion avancée des droits.

Elle soutient également la création via son action culturelle et accompagne des milliers de projets chaque année.

La stratégie « click and mortar » évoquée par Jean-Félix Choukroun illustre une vision hybride : conjuguer présence territoriale et performance digitale.

Pourquoi cette rencontre est particulièrement pertinente aujourd’hui

À l’heure où les artistes doivent maîtriser à la fois leur image, leur distribution, leurs droits et leur data, la compréhension des structures comme la SACEM devient stratégique.

L’expérience de Jean-Félix Choukroun montre que :

• le digital est un levier structurant
• la data est devenue centrale
• la relation client est un actif stratégique
• la transformation organisationnelle est un enjeu humain autant que technologique

Pour les professionnels de la musique, cette vision globale est précieuse.

À propos de L’Atelier de Cédric

L’Atelier de Cédric est une série de rencontres consacrées aux acteurs clés de l’industrie musicale et culturelle.

À travers ces entretiens, le programme explore :

• les stratégies de développement
• les mutations digitales
• les enjeux du live et des droits
• les transformations organisationnelles

Chaque échange vise à offrir une compréhension concrète et stratégique des métiers de la musique.

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